Sonderrufnummern
Wenn Sie für Ihren Kunden zusätzliche Dienste über Sonderrufnummern offerieren, dann müssen die gesetzlichen Regelungen beachtet werden. Kostenpflichtige Mehrwertdienste, die über Sonderrufnummern mit den Vorwahlen 0900, 080 oder 0137 erbracht werden, unterliegen einer besonderen Preisauszeichnungspflicht. Sonderrufnummern nehmen an Bedeutung zu und werden in der Regel für Support-Hotlines, Gewinnspiele oder Fax-Abruf-Diensten genutzt. Fast jeder Webseitenbetreiber nutzt heute eine Sonderrufnummer. Je nach Art der Sonderrufnummer richtet sich die entsprechende Preishinweispflicht. Gerade bei Premium-Diensten muss der Anrufer auf den zu zahlenden Preis eindeutig hingewiesen werden. Der Preis muss entweder pro Anruf oder pro Minute inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer ausgewiesen werden. Unabdingbar ist auch der Hinweis für Anrufer, auf abweichende Preise bei Mobilfunknutzung zu achten, also für Anrufe vom Handy. Die Mobilfunker kassieren hier ganz unterschiedliche Preise ab. Nur die wenigsten Sonderrufnummern-Anbieter wissen, welcher Preis für die Nutzung von Mehrwertdiensten bei den ganzen Mobilfunkern erhoben wird. Richtet man einen Faxdienst ein, dann muss neben dem Preis auch die Seitenanzahl oder die Datenmenge bei Datendiensten angegeben werden. Es versteht sich von selbst, dass die Preise gut lesbar und schnell auffindbar angegeben sind. Der Anrufer muss sofort erkennen können, dass der Preis in unmittelbarem Zusammenhang mit der Rufnummer zu verstehen ist.
Die gesetzlich vorgeschriebene Rufnummer Preisansage für 0900 Nummern erfolgt vom Anbieter selbst. Darum muss sich der Kunde nicht kümmern. Ruft der Anrufer eine 0900 Nummer an, dann kommt der Anruf auf einen Computer des Sonderrufnummernanbieters. Hier erfährt der Anrufer dann die entsprechende Preisansage, die vollkommen kostenlos ist. Wenn der Anbieter dann zum Premium-Anbieter durchgestellt wird und das Gespräch zustande kommt, zahlt der Anrufer die angesagten Kosten. Bei 0180 Nummern reicht ein schriftlicher Hinweis. Eine gesprochene Preisansage ist bei 0180 Nummern nicht erforderlich.
Unser Beispiel-Tipp für die schriftliche Hinweispflicht:
14 Cent/Min. dt. Festnetz; abweichende Mobilfunkpreise.
0180 Nummern umsonst - kostenlose Rufnummern am 11 Apr 2009 um 4:15 pm
[...] Regelung im Bereich der Sondernummern auch wirklich an der Zeit. Wie gesagt, früher gehörten die 0180er Nummern größtenteils dem Anbieter, so hat man jetzt das Recht, diese Rufnummern weg zu portieren. Was auf [...]
0900 Telefonbuch | kostenlose Rufnummern am 23 Apr 2009 um 3:49 pm
[...] dann kann man auch mal so nach einer privaten Nummer fragen. Anders als bei Unternehmen, die 0180 er Nummern im Einsatz haben, wechseln Privatleute oft ihren Wohnort, öfter als Unternehmen ihren Standort [...]
Telekom Service 0180 | kostenlose Rufnummern am 26 Apr 2009 um 5:48 pm
[...] doch nur meinen DSL-Anschluss behalten und der Telefonanschluss soll weg. Also wieder den Telekom Service 0180 von T-Online angerufen, wieder ohne Ergebnis. Nach drei Tagen war es mir zu blöd und ich meldete [...]
Service Nummern suchen | kostenlose Rufnummern am 10 Jun 2009 um 1:05 pm
[...] neuen Thema lernt man auch hier wieder was dazu. Bis dato war das Thema Servicerufnummer oder Sonderrufnummern eher von untergeordneter Bedeutung für mich, doch mit zunehmenden Anrufervolumen rückte dieses [...]
Sonderrufnummern 0800 | kostenlose Rufnummern am 25 Jun 2009 um 2:38 pm
[...] dessen Öffnung im Jahre 1998 kamen die deutschen Verbraucher auch in den Genuss von kostenlosen Sonderrufnummern 0800. Wer eine solche Sonderrufnummer auf einer Werbung entdeckt, braucht sich nicht zu scheuen, [...]
Düsseldorf Hotline bestellen | 0800 Nummer, 0900 Nummer, 0180 Nummer, 0137 Nummer am 01 Dez 2009 um 2:06 pm
[...] verschaffen können, wie beispielsweise unser Tool funktioniert. Wie gesagt, bundesweit können wir Sonderrufnummern einrichten, lenken und verwalten. Obwohl die Verwaltung der servicerufnummern dem Kunden selber obliegt, [...]
Rufnummer Weiterleitung einrichten | 0800 Nummer, 0900 Nummer, 0180 Nummer, 0137 Nummer am 01 Dez 2009 um 2:18 pm
[...] Rufnummern Weiterleitung ändern so oft er möchte. Einfach mit den Zugangsdaten einloggen, die entsprechende Sonderrufnummer heraussuchen und das neue Ziel, also die neue Telefonnummer hinterlegen. Wenn man diesen Vorgang [...]
Freelancer und die Steuern | Business Helper am 08 Dez 2009 um 2:25 pm
[...] zusätzliche Einnahmequelle von Freelancern ist das Verwenden von Sonderrufnummern. Diese können Mehrwertdienste, Call-by-Call-Nummern, Notrufnummern, Auskunftsdienste, Dialer oder [...]
Professionelle Ansagetexte | Kostenlose Servicenummer bietet Ihr Servicenummer4you Team am 05 Jan 2010 um 1:59 pm
[...] Bestandteil in ihrer Kundenkommunikation. Aus diesem Grund kann die vom Kunden gewünschte Sonderrufnummer jederzeit von uns mit einem professionellen Ansagetext hinterlegt werden. Diese Maßnahme macht [...]
Sonderrufnummern mieten - kostenlose Rufnummern am 09 Apr 2010 um 4:21 pm
[...] erwerben. Bei den 0137 Telefonnummern sieht die Sache allerdings etwas anders aus, denn diese Sonderrufnummern muss man wirklich mieten. Jeder, der beispielsweise DSDS verfolgt, weiß, wie wichtig diese 0137 [...]
Wo Sonderrufnummern buchen? « SRN Manager am 13 Nov 2010 um 10:21 pm
[...] im Regierungsviertel. So können wir auch die Bundesministerien bei der Schaltung von Sonderrufnummern beraten. Wo bucht man also Sonderrufnummern? Bei TC30 / [...]