Bestellen in 3 Schritten!

In unserer modernen Dienstleistungsgesellschaft gehört der Dienst am Kunden einfach dazu. Obwohl viele mit dem Wort dienen noch ein Problem haben, werden wir auch Deutschland um einen guten Kundendienst nicht herumkommen. Wenn man in einem Laden ein teures Produkt erwerben möchte, dann gehört es einfach dazu, dass man von dem Verkäufer gefragt wird, ob man etwas zu trinken haben möchte. Im Angebot sollten Wasser, Café und Prosecco enthalten sein. Das kostet nicht viel, hebt aber die Stimmung des Kunden enorm. Auch das informieren über Neuigkeiten sollte ganz oben auf der Liste der Unternehmen in Sachen Kundendienst stehen. So gehört es sich einfach, dass man seine Stammkunden über die neue Produktlinie informiert. Kunden wissen solche Dienstleistungen sehr zu schätzen, schließlich möchte man sein Geld nicht an einen unfreundlichen Käufer verlieren. Leider ist Berlin in Sachen Verkäuferunfreundlichkeit ganz weit vorn. Meine Bekannte wollte für rund fünftausend Euro ein Sofa kaufen. Erst erschien kein Verkäufer und der, der dann aufkreuzte, war noch verdammt schlecht gelaunt. Meine Bekannte drehte sich um und verließ den Laden.
Wer Geschäft im Internet tätigt, der sollte immer eine Telefonnummer für seinen Kundendienst einsetzen. Im Internet fehlt einfach die Bezugsperson Verkäufer. Dieser wird quasi durch einen Telefonnummer und durch guten Telefonsupport ersetzt. Kunden, die eine Telefonnummer für den Kundendienst in Anspruch nehmen und dort freundlich behandelt werden, kaufen sicher noch weitere Produkte auf der Seite. Amazon ist ein gutes Beispiel, wo Kundendienst und Telefonnummer exzellent einhergehen. Über eine 0800 Telefonnummer kann man sich an den Amazon Kundendienst wenden. Am Telefon wird man sehr freundlich und zuvorkommend behandelt. Man könnte fast meinen, dass man bei einem dieser teuren Markenläden auf dem Kudamm ist. Guter Kundendienst beginnt mit der passenden Telefonnummer. Für Gute Service am Telefon benötigt man passendes Personal, am besten mit Abitur.