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BVG Telefonnummer anrufen

Hinter der Abkürzung BVG verbergen sich die Berliner Verkehrsbetriebe. Der Verkehr in Berlin und Umland wird mittels U-Bahnen, Bussen und Straßenbahnen geregelt. Darüber hinaus sind die Berliner Verkehrsbetriebe auch für einige Fähren auf Berliner Gewässern zuständig.

Bei der BVG handelt es sich um das größte kommunale Nahverkehrsunternehmen des Landes.

Das Liniennetz umfasst etwa 1000 Quadratkilometer.

Bedient wird dieses mit 22 Straßenbahnlinien. Dazu gehören neun MetroTram Linien, die rund um die Uhr fahren. Hinzu kommen zehn U-Bahn Linien, die tagsüber regelmäßig verkehren. Freitag auf Samstag sowie Samstag auf Sonntag wird die Zahl um zwei Linien reduziert. Hinzu kommen 15 S-Bahn Linien, die insgesamt 166 Bahnhöfe anfahren.

In Zahlen ausgedrückt, legen Busse und Bahnen der BVG über 125 Millionen Kilometer zurück. Täglich umgerechnet entspricht dies einer 16-fachen Fahrt um die Welt.

Bei so viel Betrieb bleibt es natürlich nicht aus, dass hin und wieder Fragen aufkommen, man sich beschweren möchte oder weiterführende Auskünfte benötigt. Dafür steht Ihnen als erste Anlaufstelle die Homepage des Unternehmens unter bvg.de zur Verfügung. Dort finden Sie in der Rubrik 'FAQ' wichtige Informationen zu unterschiedlichen Themen wie Tarife und Linien. Auch über aktuelle Störungen werden Sie auf der Webseite informiert und können Ihre Route somit entsprechend frühzeitig umplanen.

Darüber hinaus können Sie natürlich auch persönlich mit der BVG in Verbindung treten.

Dafür steht Ihnen die BVG Hotline zur Verfügung.

BVG Telefonnummer

030 19 449

Fax: 030 256 49 256

Das Call Center ist von Montag bis Donnerstag zwischen 7 Uhr und 23 Uhr für Sie erreichbar, darüber hinaus freitags von 7 Uhr bis 24 Uhr, samstags von 0 Uhr bis 24 Uhr und sonntags von 0 Uhr bis 24 Uhr.

Unter dem Motto 'Auf jede Frage eine Antwort', erreichen Sie hier motivierte Mitarbeiter, die sich jedem Anliegen annehmen.

Darüber hinaus können Sie online verschiedene Informationsrubriken nutzen. Wenn Sie Informationen zu Fahrscheinen und Preisen wünschen, stellt Ihnen die BVG eine praktische und übersichtliche Liste aller Verkaufsstellen zur Verfügung. Auf einen Blick können Sie so direkt einsehen, wo Sie sich hinwenden können.

Wurden Sie bei einer Fahrt ohne Fahrschein erwischt und wurde Ihnen ein erhöhtes Beförderungsentgelt in Rechnung gestellt? Falls Sie diesbezüglich Fragen haben oder aber ein Problem mit einer Kontrolle melden möchten, finden Sie online ein entsprechendes Kontaktformular. Dieses füllen Sie bitte einfach nur aus und senden es ab. Ein zuständiger Mitarbeiter wird sich dann gerne zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Schildern Sie Ihre Frage bzw. Mitteilung dabei bitte so genau wie möglich (inklusive Datum, Ort und Zeitraum der Kontrolle sowie gefahrene Linie). Nur so ersparen Sie weitere Rückfragen und ermöglichen eine Zuordnung Ihres Anliegens.

Auch hierfür wurde eine eigene BVG Hotline eingerichtet.

BVG Hotline (erhöhtes Beförderungsentgelt)

030 2560

Diese Hotline ist in der Zeit von Montag bis Donnerstag von 9 Uhr bis 18 Uhr besetzt sowie freitags von 9 Uhr bis 14 Uhr.

Haben Sie bei einer Fahrt mit der BVG einen Gegenstand verloren oder gefunden? Wenden Sie sich an das Fundbüro für weitere Auskünfte.

BVG Hotline Fundbüro

030 19 449

Zu erreichen ist das Fundbüro montags bis donnerstags von 9 Uhr bis 18 Uhr sowie freitags von 9 Uhr bis 14 Uhr. Samstag und Sonntag ist das Fundbüro geschlossen.

Veröffentlicht in: Hotlines